Hugo Caiado da Rocha, 51 anos, empresário, leonino assumido, aniversariou no dia 10 de agosto. Casado há 28 anos com Ana Maria, ao lado dos filhos – Ariana 26, Emilio 21 e Karina que completa 18 no final do ano, ele diz que a família é a melhor parte da sua vida. Nesta entrevista Hugo conta como é ter uma franquia nacional no Espírito Santo e, neste dia especial dos pais, define o que é ser pai. Confira
Quando surgiu a ideia de investir em uma franquia no estado? E por que escolheu a Boticário?
Começamos a vender O Boticário em 1981, as lojas ainda não tinham o formato de franquias. Na época, fomos escolhidos por O Boticário. Tornou-se uma marca forte, pelo resultado do trabalho e dedicação daqueles enganjados na marca; Os produtos são de alta qualidade e por saber que teria o suporte adequado para meu empreendimento em todas as nuances do negócio, desde a pronúncia dos nomes dos produtos, a padronização do atendimento. Isso fortalece nosso empreendimento.
Qual conselho daria para alguém que quer ser um franqueado de alguma marca?
A relação é como em um casamento e as precauções são as mesmas. O franqueado precisa identificar-se com a marca que vai representar. Também deve ter pleno conhecimento do negócio e da área em que vai atuar, ser empreendedor, ter determinação, disciplina , segurança e conhecimentos de gerenciamento de vendas, relacionamento, administração de negócios e gestão de pessoas. Antes de escolher e investir na marca que vai representar é necessário que tenha estudado bem a empresa e obtido todas as informações sobre a atividade, área de atuação, idoneidade e respeito da marca junto aos consumidores.
Qual o produto das suas lojas mais vendido?
Temos varias categorias de produtos, colônias femininas e masculinas, maquiagens, cuidados com o corpo e cabelo, mas em 2010, os perfumes mais vendidos de O Boticário foram: Feminino 1º – Egeo Dolce 2º – Floratta in Blue 3º – Thaty / Masculino 1º – Malbec 2º – Egeo Man 3º – Portinari. Nossas lojas não vendem só produtos, na verdade, realizam sonhos de bem estar e felicidade e o principal produto é a satisfaçäo do cliente que se reflete no sucesso da marca.
O que acha que garante sucesso contínuo de uma marca?
Para O Boticário, a parceria com o franqueado é fundamental para o sucesso. Por isso contamos com estrutura para a condução do negócio – suporte adequado para nosso empreendimento. Isso inclui consultoria, logística eficiente, comunicação com a rede, Serviço de Atendimento ao Franqueado (SAF), treinamento permanente, suporte tecnológico e financeiro. Além disso, o franqueado está sempre envolvido no desenvolvimento de novos projetos da marca. Isso confirma que a parceria é o principal ingrediente na fórmula de sucesso da franquia.
Alguma novidade ou lançamento em O Boticário ainda este ano?
Várias e todas com certeza vão surpreender aqueles que frequentam nossas lojas.Por se tratar de uma questão estratégica, O Boticário não revela planos futuros. Podemos dizer que a marca está sempre trabalhando para trazer novidades, apostando em novas fragrâncias e embalagens para agradar seus consumidores.
Um pouquinho sobre você. E já que hoje é Dia dos Pais…. O que gosta de fazer com seus filhos?
Acompanhá-los na medida do possível.
Qual conselho ou valores dados por seu pai quer transmitir para seus filhos?
Seriedade com as atitudes,honestidade,trabalho, dedicação e empenho são valores que recebi e também tento transmitir aos meus filhos.
No seu dia a dia faz atividade física? Qual?
Sim, esportes radicais. Jet ski, voo livre,surf, adoro a adrelina. Estou aprendendo o slack line.
Uma música?
Gosto de todas, mas, aprendi com meu pai, a apreciar musica clássica.
Uma viagem inesquecível e um lugar que ainda deseja conhecer?
Cada viagem é incrível e todas são inesquecíveis. Um hotel à beira mar na França, um carro conversível no Havaí, um vulcão em erupção em Bali. Ainda quero conhecer o resto do mundo.
Um refúgio?
Os braços da minha amada.
Um livro?
A Bíblia.
Um filme?
A onda da vida (ainda inédito, com estreia prevista para outubro)
Um restaurante?
O da Pousada Vila Sérgio, em Regência.
Uma comida?
Frutos do mar grelhados.
Praia ou Montanha?
Praia para surfe e montanha para neve.
Deus?
Meu mais íntimo amigo.
Um perfume?
Duo Malbec Nebbiolo
Ser pai é?
A melhor coisa do mundo.
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Parabéns ao paizão Hugo Caiado e a todos os pais!
