19/04/12
O advogado capixaba Marcos Dessaune convida para o coquetel de lançamento de seu livro “Desvio Produtivo do Consumidor: O Prejuízo do Tempo Desperdiçado”, hoje, dia 19, na Livraria RT, em São Paulo.
Ele fala sobre um dano ao consumidor que ainda não havia recebido merecida atenção: a perda de tempo! Enfrentar fila de banco com poucos guichês abertos; ter que retornar diversas vezes à loja ou assistência técnica para reclamar de um produto com problema; esperar demasiadamente por atendimento médico, odontológico ou hospitalar; telefonar insistentemente para o SAC de uma empresa contando a mesma história inúmeras vezes; ficar esperando em casa, sem poder sair, pela entrega de um produto sem hora marcada…
